Das Mehrwert-Concept für wirksamen Vertrieb mit Haltung.
Individuelle Trainings- und Coachingprogramme für Unternehmen, Banken und Vertriebsteams, die Vertrauen stärken, Menschen entwickeln und Vertriebserfolg nachhaltig steigern.
Kein Standard,
kein Schema:
das Mehrwert-Concept.
Jedes Unternehmen, jedes Team und jede Vertriebsrealität ist anders. Deshalb arbeiten wir nicht mit Lösungen von der Stange, sondern entwickeln aus einer Vielzahl an Bausteinen ein maßgeschneidertes Trainings- und Coachingprogramm, das exakt auf Ihre Ziele, Ihre Herausforderungen und Ihre Mitarbeitenden abgestimmt ist.
Eine Dienstleistung zu verkaufen, heißt immer auch, ein Versprechen zu verkaufen. Die Basis jedes Versprechens ist Vertrauen. Genau hier setzt unser Mehrwert-Konzept an: Wir verbinden Struktur, emotionale Kompetenz und persönliche Entwicklung zu einem individuellen Ansatz, der Menschen bewegt und Vertrieb wirksamer macht.
Warum unser Ansatz wirkt.
Vertrieb ist heute mehr als Fachwissen, Produktkenntnis und Gesprächstechnik. Kunden möchten sich verstanden fühlen, Orientierung gewinnen und mit einem guten Gefühl entscheiden. Deshalb verbinden wir im Mehrwert-Konzept klare Gesprächsstrukturen mit Emotional Banking, Wohlfühl-Beratung und einem bewussten Umgang mit Emotionen in Beratung und Führung.
So entsteht ein Vertriebsansatz, der nicht nur fachlich sauber funktioniert, sondern auch menschlich anschlussfähig ist. Das stärkt Vertrauen, erhöht die Wirksamkeit im Gespräch und macht Beratung für Kunden wie für Mitarbeitende spürbar wertvoller.
Die Bausteine unseres Mehrwert-Concepts.
Unser Konzept kombiniert mehrere Entwicklungsfelder zu einem wirksamen Ganzen. Je nach Zielsetzung und Ausgangssituation stellen wir daraus das passende Programm für Ihr Unternehmen zusammen.
Mehrwert-Training
Im Training vermitteln wir praxisnahes Wissen für den Vertriebsalltag und stärken das Verhalten im Kundenkontakt. Dabei geht es nicht nur um Methoden, sondern um Orientierung, Sicherheit und die Fähigkeit, Gespräche professionell und menschlich wirksam zu führen.
Mehrwert-Coaching
Im Coaching arbeiten wir an individuellen Handlungsfeldern, inneren Überzeugungen, Werten, Haltung und persönlicher Wirkung. Gerade im Einzel-Coaching lassen sich Blockaden, Unsicherheiten und persönliche Entwicklungsthemen gezielt bearbeiten.
Persönlichkeits-Analyse
Mit fundierten Persönlichkeits-Analysen schaffen wir die Grundlage für gezielte Entwicklung, bessere Kommunikation und mehr Wirkung im Vertrieb. So wird sichtbar, was Menschen antreibt, welche Muster im Gespräch wirken und wo der größte Hebel für Weiterentwicklung liegt.
Führungskräfte-Entwicklung
Nachhaltige Veränderung gelingt besonders dann, wenn Führungskräfte aktiv eingebunden sind. Deshalb bereiten wir Führungskräfte gezielt darauf vor, Inhalte im Alltag zu begleiten, Lerngruppen zu moderieren und Entwicklung wirksam zu unterstützen.
Training on the Job und Transfer
Entwicklung wird erst dann wertvoll, wenn sie im Alltag sichtbar wird. Deshalb setzen wir auf direkte Umsetzung, Wiederholung, Feedback und praxisnahe Begleitung, damit neue Routinen entstehen und Verhalten dauerhaft verankert wird.
Unsere Mehrwert-Tools
Die Basis: Emotional Banking – und warum sie die Zukunft erfolgreicher Bankberatung ist.
Die Zukunft erfolgreicher Bankberatung ist emotional. Zahlen, Daten, Fakten bleiben wichtig, ebenso Produkte, Fachkompetenz und Bankexpertise – sie sind die Grundlage jeder professionellen Beratung. Aber: Sie erklären nur einen Teil der Wirkung im Kundengespräch. Vertrauen entsteht nicht automatisch durch Fachkompetenz, sondern durch das, was Kundinnen und Kunden fühlen. Gerade im Bankbusiness kaufen Menschen nicht nur ein Produkt. Sie kaufen Vertrauen – in Menschen, denen sie Kompetenz zutrauen und bei denen sie sich verstanden, sicher und gut aufgehoben fühlen.
Der Eisberg der Kommunikation – 20 % Sachebene, 80 % Emotion
Das Eisbergmodell der Kommunikation macht deutlich, was im Alltag oft übersehen wird: Nur ein kleiner Teil der Wirkung liegt sichtbar über der Wasseroberfläche. Etwa 20 % unserer Kommunikation laufen auf der Sachebene – Inhalte, Argumente, Konditionen, Produktdetails. Der deutlich größere Teil, rund 80 %, wirkt unsichtbar unter der Oberfläche auf der Beziehungsebene. Dort entstehen Vertrauen, Sicherheit, Sympathie, Motivation – und letztlich auch Entscheidungen. Tonfall, Körpersprache, innere Haltung und die emotionale Atmosphäre eines Gesprächs prägen das Erleben der Kundinnen und Kunden stärker als jede Zahl auf einem Chart.
Emotional Banking als Antwort – Emotionen professionell nutzen
Aus der Neurowissenschaft wissen wir heute: Entscheidungen werden größtenteils emotional getroffen und erst im Nachhinein rational begründet. Wenn Emotionen Kommunikation und Entscheidungen so stark beeinflussen, stellt sich eine entscheidende Frage: Warum konzentrieren sich so viele Weiterbildungen in Banken immer noch überwiegend auf die Sachebene? Wie ist es bei Ihnen – gibt es in Ihrem Haus Formate, in denen Emotionen bewusst im Mittelpunkt stehen? Genau hier setzt EMOTIONAL BANKING an. Es stärkt die emotionale Kompetenz von Beraterinnen, Beratern und Führungskräften, damit persönliche Beratung zu Ihrem stärksten Trumpf wird – professionell gestaltet, vertrauensbildend, wirksam und zukunftsfähig.
Was wir unter EMOTIONAL BANKING verstehen
Emotional Banking beschreibt den bewussten und professionellen Umgang mit Emotionen im Bankgeschäft. Im Mittelpunkt steht das Verständnis, wie stark Emotionen Wahrnehmung, Entscheidungen sowie Vertrauen und Beziehung beeinflussen. Es bedeutet, eigene und fremde Emotionen im Kundenkontakt sowie in der Führung – über alle Bereiche hinweg – gezielt zu erkennen, zu steuern und wirksam zu nutzen. So entsteht ein professioneller Beratungs- und Führungsstil, der Klarheit schafft, Vertrauen stärkt, Entscheidungen erleichtert und Beziehungen gestaltet.
Denn erfolgreiche Bankberatung beginnt nicht beim Produkt. Sie beginnt beim Menschen.
Die Vorteile von Emotional Banking auf einen Blick.
Mehr Vertrauen im Kundengespräch
Emotional Banking hilft dabei, Beratung so zu gestalten, dass Kunden sich verstanden, ernstgenommen und sicher fühlen. Genau dieses Gefühl ist die Grundlage für Vertrauen und belastbare Kundenbeziehungen.
Bessere Entscheidungen auf Kundenseite
Menschen entscheiden nicht nur rational, sondern stark emotional. Emotional Banking berücksichtigt diese Wirklichkeit und schafft Gespräche, die Orientierung geben, emotionale Sicherheit erzeugen und Entscheidungen erleichtern.
Mehr Wirksamkeit ohne Verkaufsdruck
Emotional Banking bedeutet nicht weichere Beratung, sondern wirksamere Beratung. Der Ansatz hilft, wirtschaftlich erfolgreiche Gespräche zu führen, ohne Druck aufzubauen, weil Nutzen, Vertrauen und persönliche Relevanz klarer erlebbar werden.
Höhere Kundenbindung und mehr Weiterempfehlungen
Wenn Kunden sich gut begleitet fühlen und mit einem guten Gefühl aus einem Gespräch gehen, steigt die Wahrscheinlichkeit für Loyalität, Empfehlungen und eine langfristige Beziehung deutlich. Emotional Banking stärkt genau diese Bindung.
Klare Differenzierung im Wettbewerb
In Märkten mit austauschbaren Produkten und hoher Vergleichbarkeit entsteht echte Differenzierung über Haltung, Beziehung und Beratungserlebnis. Emotional Banking machtgenau diesen Unterschied spürbar und stärkt damit die Zukunftsfähigkeit von Beratung und Vertrieb
Unser Buch zum Thema
Mit unserem Buch »Emotional Banking – Der Faktor Mensch im digitalen Zeitalter« zeigen wir, warum Vertrauen der wahre Wettbewerbsvorteil im Bankgeschäft ist. Es verbindet Praxis, Haltung und neu gedachte Beratung zu einem klaren Plädoyer für mehr Menschlichkeit, Wirksamkeit und Zukunftsfähigkeit im Vertrieb.
Für wen unser Mehrwert-Concept geeignet ist.
Unser Ansatz richtet sich an Unternehmen, Banken, Führungskräfte und Vertriebsteams, die Beratung und Vertrieb zukunftsfähig weiterentwickeln möchten. Besonders wirkungsvoll ist das Konzept überall dort, wo Vertrauen, persönliche Wirkung und langfristige Kundenbeziehungen entscheidend für den Erfolg sind.
So gelingt der Einstieg.
Im Workshop „Sehen, Verstehen – Ihr Einstieg in Ihr Mehrwert-Concept“ lernen wir Ihr Unternehmen, Ihre Herausforderungen und Ihre Ziele kennen. Danach entscheiden Sie, ob und wie wir gemeinsam weitergehen.
So entsteht Ihr individuelles Mehrwert-Concept.
Der Einstieg erfolgt idealerweise über einen gemeinsamen Workshop, in dem wir Ihr Unternehmen, Ihre Vertriebsrealität und Ihre konkreten Herausforderungen verstehen. Auf dieser Basis entwickeln wir ein individuelles Mehrwert-Konzept, das Sie sofort nutzen können und das exakt auf Ihre Ziele zugeschnitten ist.
Veränderung braucht Zeit – und ein System.
Was Ihr Unternehmen davon hat.
Unser Mehrwert-Konzept unterstützt Sie dabei, Vertrieb planbarer, wirksamer und menschlich stärker zu machen. Schon nach wenigen Wochen lassen sich je nach Ausgangssituation Trends in Richtung höherer Ertragsstärke, besserer Kundendurchdringung und steigender Zufriedenheitswerte erkennen.
FAQ – die wichtigsten Antworten.
Was ist das Mehrwert-Concept?
Das Mehrwert-Konzept ist ein individueller Trainings- und Coachingansatz, der Vertrieb, Beratung, Führung und persönliche Entwicklung miteinander verbindet. Ziel ist es, nicht nur Wissen zu vermitteln, sondern Verhalten im Alltag wirksam zu verändern und Vertrauen systematisch als Erfolgsfaktor im Vertrieb zu nutzen.
Für wen ist die Zusammenarbeit mit dem Mehrwert-CAMPUS geeignet?
Die Zusammenarbeit ist besonders sinnvoll für Banken, Führungskräfte und Vertriebsteams, die Beratung wirksamer gestalten, Kundenbeziehungen stärken und nachhaltige Entwicklung im Alltag verankern möchten. Sie eignet sich für Häuser, die nicht auf Standardtrainings setzen wollen, sondern auf einen Ansatz, der zu ihrer eigenen Vertriebsrealität passt.
Was unterscheidet den Mehrwert-CAMPUS von klassischen Vertriebstrainings?
Klassische Trainings bleiben oft auf der Wissensebene stehen und erzeugen wenig nachhaltige Veränderung. Der Mehrwert-CAMPUS verbindet Training, Coaching, Persönlichkeitsentwicklung, Wiederholung und Transfer in den Alltag, damit aus guten Impulsen neue Routinen und sichtbare Ergebnisse entstehen.
Welche Rolle spielt Emotional Banking in Ihrem Ansatz?
Emotional Banking ist die inhaltliche Grundlage unseres Denkens und Handelns. Es beschreibt den professionellen Umgang mit Emotionen in Beratung und Führung und hilft dabei, Vertrauen aufzubauen, Entscheidungen zu erleichtern und Beziehungen langfristig tragfähig zu gestalten.
Wie startet die Zusammenarbeit?
Der Einstieg erfolgt in der Regel über ein erstes Gespräch oder den Workshop „Sehen, Verstehen“. Dabei lernen wir Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und Ihre Herausforderungen kennen und entwickeln auf dieser Basis ein individuelles Mehrwert-Konzept, das zu Ihrer Praxis passt.
Die Vorteile auf einen Blick.
Sie erhalten kein Training von der Stange, sondern ein maßgeschneidertes Mehrwert-Konzept, das zu Ihrem Unternehmen, Ihrer Kultur und Ihrer Vertriebsrealität passt. Dadurch entsteht ein Ansatz, der nicht theoretisch gut klingt, sondern in der Praxis wirklich funktioniert.
Der Fokus liegt nicht nur auf Wissen, sondern auf echter Umsetzung. Durch Training, Coaching, Wiederholung und Begleitung entstehen neue Routinen, die Gespräche wirksamer machen und Ergebnisse nachhaltig verbessern.
Der Mehrwert-CAMPUS arbeitet konsequent mit dem Faktor Vertrauen, weil Produkte undKonditionen heute austauschbar sind. Wer Vertrauen systematisch stärkt, schafft bessere Kundenbindung, mehr Empfehlungen und langfristig stabilere Erträge.
Der Ansatz verbindet klare Gesprächsstruktur mit emotionaler Kompetenz und echter Menschenorientierung. So entsteht Beratung, die professionell geführt ist und gleichzeitig Nähe, Sicherheit und Relevanz für den Kunden erzeugt.
Nachhaltige Entwicklung gelingt besser, wenn Führungskräfte nicht nur zuschauen, sondern als Multiplikatoren eingebunden werden. Dadurch werden Inhalte im Alltag besser begleitet, vertieft und konsequent in die Praxis übertragen.
Mit Marco Weingärtler und Anja Ender arbeiten zwei erfahrene Persönlichkeiten zusammen, die unterschiedliche Blickwinkel aus Aktiv- und Passivgeschäft, Privatkunden- und Firmenkundensegment einbringen. Diese Kombination schafft fachliche Breite, hohe Praxisnähe und einen besonders ganzheitlichen Blick auf Vertrieb und Beratung.
Anja Ender und Marco Weingärtler