Gemeinsam vereinen Anja Ender und Marco Weingärtler zwei Perspektiven: Aktivgeschäft (Firmenkunden) und Passivgeschäft (Privatkunden). Diese Kombination, ergänzt durch unterschiedliche Erfahrungen und Denkweisen, macht sie zu einem starken, sich ideal ergänzenden Team.
Erfahrung aus der Praxis – für die Praxis.
Wir bringen jahrzehntelange Vertriebserfahrung aus unterschiedlichen Bereichen der Finanzdienstleistung mit. Das prägt unseren Blick auf Beratung, Führung und Vertrieb: erfolgreich wird es nicht durch Druck oder starre Standards, sondern durch Haltung, Klarheit, Routinen und eine Beratung, die Menschen wirklich erreicht.
Anja Ender
Anja Ender entdeckte ihre Leidenschaft für Beratung und Vertrieb früh im Bankwesen und spezialisierte sich auf das Wertpapier- und Private-Banking-Geschäft. Mit Empathie, Zielstrebigkeit und hoher Fachkompetenz erzielte sie außergewöhnliche Vertriebserfolge und baute langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf. Auch in Führungsrollen bewies sie ihre Stärke in der Entwicklung von Teams. Heute unterstützt sie als Trainerin und Coach Menschen dabei, Vertrieb mit emotionaler Intelligenz und Struktur erfolgreich umzusetzen.
Vom Bankkaufmann zum erfolgreichen Vertriebsexperten: Marco Weingärtler wechselte früh aus der klassischen Bankwelt in den Automobil- und Leasingvertrieb und erzielte dort über Jahre herausragende Ergebnisse. Sein Erfolgsprinzip basiert auf klarer Zielorientierung, Vertrauen und Überzeugung statt Preisargumenten. Später entwickelte er zudem strategische Vertriebsansätze. Heute gibt er seine Erfahrung weiter, um Vertrieb nachhaltig, effizient und menschlich erfolgreich zu gestalten.
Was wir unter Emotional Banking verstehen:
Emotional Banking beschreibt den bewussten und professionellen Umgang mit Emotionen im Bankgeschäft. Im Mittelpunkt steht das Verständnis, wie stark Emotionen Wahrnehmung, Entscheidungen sowie Vertrauen und Beziehung beeinflussen.
Es bedeutet, eigene Emotionen bewusst zu regulieren, die Emotionen anderer wahrzunehmen und einzuordnen sowie dieses Wissen im Kundenkontakt und in der Führung – über alle Bereiche hinweg – verantwortungsvoll zu nutzen. So entsteht ein professioneller Beratungs- und Führungsstil, der Klarheit schafft, Vertrauen stärkt, Entscheidungen erleichtert und Beziehungen gestaltet.
Was wir unter Wohlfühl-Beratung verstehen:
Wohlfühl-Beratung ist ein standardisiertes Vorgehen, das Beratungsgespräche reproduzierbar erfolgreich macht: klar im Ablauf, stark in der Wirkung. Sie verbindet Struktur und Effizienz mit der notwendigen Flexibilität und Individualität im Gespräch.
Grundlage sind die Prinzipien des Emotional Banking sowie neurowissenschaftliche Erkenntnisse darüber, wie Emotionen entstehen, wie Menschen Informationen bewerten und Entscheidungen treffen. Die Wohlfühl-Beratung gibt Beratern und Kunden Orientierung, schafft emotionale Sicherheit und baut eine belastbare Vertrauensbasis auf – als Voraussetzung für klare Entscheidungen und nachhaltige Kundenbindung.
Wohlfühl-Beratung verbindet vermeintlich ideelle Werte wie Haltung, Wertschätzung und Selbstbewusstsein mit wirtschaftlicher Attraktivität für den Kunden und die Bank. So werden weiche Faktoren zu harten Ergebnissen: Aus konsequenter Gesprächsführung entstehen höhere Effektivität, stärkere Kundenbeziehungen, bessere Abschlussqualität, mehr Weiterempfehlungen, geringere Preissensibilität – und damit nachhaltig höhere Erträge.
Unser Blick über den Tellerrand.
Unser Fokus liegt nicht auf Produkten, sondern auf Menschen: Emotionen, Vertrauen und nachhaltige Beziehungen stehen im Mittelpunkt. Wir unterstützen Banken und Vertriebsteams dabei, neue Denkweisen zu entwickeln, Routinen zu hinterfragen und langfristigen Erfolg durch echte Kundenorientierung zu sichern.
Von Verkaufs-, Akquise- und Telefontrainings über Führungskräfteentwicklung, Online-Trainings und Zeitmanagement bis hin zu Persönlichkeitsentwicklung, Teambuilding, Change-Begleitung und Mentoring. Aus den passenden Bausteinen entwickeln wir Lösungen, die auf Ihre Ziele, Ihre Mitarbeitenden und Ihre Organisation abgestimmt sind.
Für nachhaltigen Erfolg, Freude am Lernen und Entwicklung, die im Alltag Wirkung zeigt. Unsere Trainings sind praxisnah, wertschätzend und auf Augenhöhe – getragen von Leidenschaft, Erfahrung und konsequenter Umsetzung.
Erfolg zeigt sich für uns dann, wenn das Erlernte nachhaltig im Vertriebsalltag ankommt. Deshalb arbeiten wir in mehreren Trainingsintervallen, mit kleinen, gut verdaulichen Lernportionen und ausreichend Zeit für die praktische Umsetzung. Bei Fehlzeiten ermöglicht eine virtuelle Nachschulung den lückenlosen Anschluss an den Entwicklungsprozess.
Durch wiederholte Anwendung wird neues Verhalten im prozeduralen Gedächtnis verankert und Schritt für Schritt zur Routine. So müssen Beraterinnen und Berater im Gespräch nicht mehr bewusst über einzelne Methoden nachdenken. Ihr Fokus und ihre Energie bleiben dort, wo sie hingehören: beim Kunden.
Jeder Mensch bringt andere Stärken und Herausforderungen mit. Deshalb ergänzen wir unsere Trainings durch Einzelcoachings, bearbeiten Blockaden und unterstützen die persönliche Entwicklung. So wird das Erlernte passend zur Person und zum Vertriebsalltag umgesetzt.
Lerngruppen und aktiv eingebundene Führungskräfte sichern den Transfer in den Alltag. Führungskräfte erhalten einen Wissensvorsprung und praxiserprobte Tools, um die Entwicklung ihrer Teams gezielt zu begleiten.
Beratungserfolg beginnt mit der inneren Haltung. Deshalb stärken wir Selbstmanagement, Motivation, Selbstvertrauen und Resilienz. So entwickeln Mitarbeitende ein positives Mindset und bleiben auch in herausfordernden Situationen souverän und handlungsfähig.
Sie stehen für den professionellen Umgang mit Emotionen, gezielte Vertrauensbildung und einen wertschätzenden Beratungsstil. So entstehen tragfähige Kundenbeziehungen und nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg.
Unser Buch zum Thema
In unserem Buch „Emotional Banking – Der Faktor Mensch im digitalen Zeitalter“ zeigen wir, warum persönliche Beratung gerade heute wieder zum entscheidenden Unterschied für Filialbanken werden kann. Wir erläutern, wie Kunden Beratung wahrnehmen, wie Emotionen Vertrauen und Entscheidungen beeinflussen und warum Fachkompetenz allein nicht ausreicht, um Menschen nachhaltig zu erreichen.
Das Mehrwert-Concept wird im Buch mit seinen Hintergründen ausführlich beschrieben: von Emotional Banking über Wohlfühl-Beratung bis hin zur Frage, wie Führungskräfte Veränderung ermöglichen und wie Banken interne Hürden auf dem Weg zu einer neuen Beratungskultur überwinden können.
Für alle, die tiefer verstehen möchten, warum Beratung emotional wirken muss und wie daraus messbarer Mehrwert für Kunden, Mitarbeitende und Banken entsteht.
Unser Buch zum Thema
In unserem Buch „Emotional Banking – Der Faktor Mensch im digitalen Zeitalter“ zeigen wir, warum persönliche Beratung gerade heute wieder zum entscheidenden Unterschied für Filialbanken werden kann. Wir erläutern, wie Kunden Beratung wahrnehmen, wie Emotionen Vertrauen und Entscheidungen beeinflussen und warum Fachkompetenz allein nicht ausreicht, um Menschen nachhaltig zu erreichen.
Das Mehrwert-Concept wird im Buch mit seinen Hintergründen ausführlich beschrieben: von Emotional Banking über Wohlfühl-Beratung bis hin zur Frage, wie Führungskräfte Veränderung ermöglichen und wie Banken interne Hürden auf dem Weg zu einer neuen Beratungskultur überwinden können.
Für alle, die tiefer verstehen möchten, warum Beratung emotional wirken muss und wie daraus messbarer Mehrwert für Kunden, Mitarbeitende und Banken entsteht.
Lassen Sie uns sprechen.
Ob Weiterbildung, Coaching oder ein individuell entwickeltes Mehrwert-Concept für das Bankwesen und Finanzdienstleistungen: Wir zeigen Ihnen, wie mehr Wirksamkeit, mehr Vertrauen und nachhaltige Veränderung im Vertrieb möglich werden.